כללי

ברוכים הבאים לאתר ILLUME DECOR (להלן: "האתר"). אתר זה מופעל על ידי חברת ILLUME DECOR  (להלן: "החברה"). השימוש באתר, לרבות צפייה בתכניו, רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים בו, כפוף להסכמתך לתנאי התקנון המפורטים להלן.

אנא קרא/י את התקנון בעיון טרם השימוש באתר. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר מהווים הסכמה מצדך לתנאי התקנון. אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, אנא הימנע/י משימוש באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. תוקפו של שינוי תנאי התקנון יחל מרגע פרסומו באתר.

אחריות 

האתר מחויב לחוות בדומיין אמיתי או זמני ולכלול את כלל המוצרים/שירותים שנמכרים בו באופן שוטף.
האתר יציג באופן ברור את המוצרים/שירותים המוצעים למכירה, את מחיריהם, ואת תנאי המכירה והאספקה.

עמוד תשלום

האתר מחויב לכלול עמוד תשלום תקין הכולל את כל פרטי התשלום הנדרשים ומילוי כל השדות הרלוונטיים לביצוע עסקה. האתר מתחייב לשמור על רמת אבטחה גבוהה להגנת פרטי התשלום של הלקוחות.

טלפון ליצירת קשר

האתר מחויב להציג מספר טלפון ליצירת קשר בצורה ברורה וגלויה בעמוד הראשי/עמודי יצירת קשר ייעודי. החברה מתחייבת לספק מענה אנושי בשעות הפעילות המפורטות באתר.

כתובת בית העסק

האתר מחויב להציג את כתובת בית העסק באופן גלוי וברור. כתובת זו תשמש למשלוח דואר, החזרת מוצרים במקרה הצורך, ולכל צורך חוקי אחר.

מדיניות אספקת המוצר/שירות

זמני האספקה משתנים בהתאם למיקום וזמינות המראות במחסן הקרוב לביתכם. לרוב, זמן האספקה נע בין 3 ל- 7 ימי עסקים ולאזורים מרוחקים מהמרכז כ- 9 ימי עסקים. 
החברה תעשה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה המוצהרים, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתה.

הגבלת גיל

האתר שלנו אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם אתה הורה או אפוטרופוס ואתה מודע לכך שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור עמנו קשר כדי שנוכל לנקוט בפעולות הדרושות.
*הגבלת הגיל מתייחסת על הגבלה לרכישה באשראי ולא על שימוש באתר עצמו.

מדיניות פרטיות

האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולא לעשות שימוש בפרטים שנמסרו על ידי המשתמשים אלא למטרת השלמת העסקה ולמטרות שיווקיות הקשורות לחברה בלבד, ובכפוף להסכמת המשתמש. המשתמש רשאי בכל עת לבקש הסרה ממאגר הלקוחות של החברה.

אחריות בית העסק

 החברה  מתחייבת לספק מוצרים באיכות גבוהה, אך אינה אחראית לנזקים הנובעים משימוש לא נכון במוצר או משימוש החורג מהוראות היצרן.
חברת ILLUME DECOR ומי מטעמה אינם אחרים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרום כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

תנאים לביטול עסקה

ביטול עסקה לפני שליחת המוצר למזמין יהא בניכוי 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם ("דמי הביטול"). לצורך כך, פנו אלינו בהקדם בטלפון וב-  WhatsApp שמספרם 053-5981099. החברה תחזיר למזמין את הכספים בגין העסקה המבוטלת, כולל דמי המשלוח ששילם, בניכוי דמי הביטול. אם ביטול העסקה נעשה לאחר שהמוצר נשלח אל המזמין (ובטרם הגיע לבית הלקוח), יינתן ללקוח החזר כספי בניכוי דמי הביטול (כאמור לעיל) ובניכוי דמי ההובלה.
במקרה בו מזמין מעוניין לבטל עסקה לאחר שהמוצר כבר נמסר לידיו, ניתן יהיה לקבל החזר כספי, וזאת בתנאי שהמוצר יוחזר כשהוא שלם, לא נעשה בו כל שימוש, אינו פגום או ניזוק, והוא נמצא באריזתו המקורית כפי שסופק. אם המוצר הוחזר במצב שאינו עומד בדרישות אלה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפחית או לשלול את ההחזר הכספי. הערכת מצבו של המוצר בעת ההחזרה תיעשה על ידי החברה בלבד.

החזרת מוצרים

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יובהר כי ניתן להחזיר מוצר – כשהוא באריזתו המקורית – תוך 14 ימים מיום קבלתו בפועל.
לקוח שהוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הכולל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבין השניים.
זכות זו תחול רק במקרים בהם העסקה נעשתה בעקבות שיחה בין הלקוח לבין החברה, לרבות שיחה שהתבצעה באמצעים אלקטרוניים.

שיטות תשלום

אנו מקבלים תשלום באמצעות כרטיסי אשראי, BIT, Apple Pay, Google Pay והעברה בנקאית.

משלוחים ואספקה

אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ. עלות המשלוח משתנה בהתאם לגודל המראה. ניתן לראות את המחיר המדויק בעגלת הקניות.

סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנוגע לתקנון זה או לפעילות האתר, אנא צרו קשר באמצעות:

  • טלפון: 053-5981099
  • דוא"ל:info@illumedecor.co.il
  • כתובת: פסח לב 1, לוד